Aumentare il livello di servizio al cliente è un fattore competitivo determinante per le aziende che si occupano di rivendita di materiale idrotermosanitario e di arredobagno. Per fare questo è necessario agire su tutti i processi aziendali per snellire le procedure e automatizzarle dove possibile.
Nel settore idrotermosanitario, numerose sono le aziende che affiancano alla rivendita di articoli idraulici e termoidraulici anche la gestione di showroom e arredobagno. In entrambi i rami d’azienda, la digitalizzazione riveste un ruolo fondamentale per innovare i processi nella direzione di una maggiore efficienza e una maggiore attenzione al servizio al cliente.
Agilis APP è la suite di app dipartimentali che traduce in soluzioni digitalizzate le esigenze delle aziende operanti nel settore showroom e arredobagno.
Il settore showroom e arredobagno è un settore in cui la cura dei dettagli, l’esclusività dei prodotti e l’attenzione verso il cliente possono fare la differenza rispetto agli altri competitor e ai grandi colossi del web.
Mettere il cliente al centro con servizi e prodotti di qualità, offerte personalizzate e iniziative marketing che consentano di diffondere messaggi e promo speciali diventa una scelta strategicamente determinante per le aziende operanti in questo ambito.
In quanti e quali modi, quindi, la digitalizzazione dei processi può supportare le imprese nel perseguire questo obiettivo e rimanere competitive?
Anzitutto, portando i clienti al nostro showroom: in un mondo in cui l’utente ha tutte le informazioni che desidera a portata di smartphone, promuovere la propria attività con strategie mirate di digital marketing significa allargare la platea dei clienti potenziali, dando più visibilità al brand aziendale ma anche ai prodotti e alle promozioni attive.
Per quanto riguarda i clienti acquisiti – siano essi privati, interior designer o architetti – a fare la differenza concorrono la qualità dei prodotti e dei servizi di vendita e post-vendita ma anche l’elaborazione di offerte dedicate sulla base dello storico acquisti del cliente o l’applicazione di promozioni legate all’acquisto di questo o quel prodotto.
Per mettere in atto questa strategia è necessario dotarsi di strumenti come il nostro ERP un sistema agile che consente di accedere velocemente a preventivi e allegati e di visionare in tempo reale i listini fornitori per conoscere quali siano le promozioni attive in quel determinato momento.
Altro aspetto fondamentale è la gestione del magazzino: l’inventario a rotazione consente di verificare quotidianamente lo stato del magazzino e di avere sempre un dato aggiornato sulla corrispondenza tra scorta fisica e fiscale.
Un vantaggio per il cliente, che troverà sempre il prodotto che desidera, ma anche per l’azienda che non dovrà chiudere a fine anno per il tradizionale inventario.
Prezzi aggiornati, sconti dedicati, preventivi a portata di mano e servizi di post vendita personalizzati per fidelizzare la clientela del tuo showroom.
